Большинство наших станков оборудованы системами автовыравнивания порталов. При каждом обнулении станка портал восстанавливает геометрию координаты. Также Завод устанавливает системы аварийной остановки станка при срабатывании защиты на шпинделе или контроллерах координат.

СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА

Наша служба техподдержки работает с 8.00 до 17.00 по местному времени.

В случае возникновения каких-либо проблем или неисправностей с нашим оборудованием, наши специалисты смогут удаленно подключиться к Вашему компьютеру, который управляет Вашим станком с числовым программным управлением, выявить, а также в случае незначительного сбоя устранить возникшее препятствие для нормального функционирования станка.

Процедура обращения в сервисную службу следующая:

1. Установите на Вашем компьютере программное обеспечение TeamViewer, для того, чтобы в случае необходимости наш специалист сможет удаленно подключиться к Вашему станку.

2. Позвонить в нашу службу сервисной поддержки (желательно по skype) и сообщить о существующей неисправности, предварительно по возможности подготовить видеоотчет, о том как работает станок и где возникает неисправность.

3. Наш специалист просмотрит видеоотчет, подключиться к станку, проверит установленный профиль станка, произведет необходимые настройки и калибровки, а также дать полезные рекоммендации по работе на станке.

В случае, если проблему невозможно устранить удаленно, наш специалист сможет приехать к Вам, в этом случае, Вам необходимо, оплатить стоимость проезда нашего специалиста (в обе стороны), проживание, суточные, а также иные расходы согласно договора.

Мы также готовы предоставить Вам послегарантийное обслуживание, которое оплачивается согласно договора.

БОНУСЫ ПРИ ПОКУПКЕ НАШЕГО СТАНКА

Приобретая наши станки с числовым программным управлением любой модели, мы дарим уникальную библиотеку трёхмерных моделей объемом более 15 гигабайт, применяя которую Вы сможете начать свое собственное производство изделий. Мы предоставляем ссылку на скачивание подарка, а также пароли доступа к архиву. Также в случае необходимости мы можем записать библиотеку на носитель клиента. Рыночная стоимость нашего подарка составляет 1500$.

ПРОЦЕДУРА ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

Уважаемые клиенты, заказать у нас станок Вы можете, очень просто, если интересует конкретная модель в базовой комплектации, то просто сообщаете нам что Вас интересует конкретная модель в базовой комплектации.

Если данная модель имеется в наличии, то Вы подписываете договор, оплачиваете 100% и получаете свой заказ, если же такой модели в наличии нет, то производите оплату в размере 30% от стоимости станка, подписываете договор, оставшуюся сумму оплачиваете при получении своего заказа.

Сроки изготовления станка обговариваются индивидуально.

Если же Вам необходима конфигурация станка в соответствии с Вашими предпочтениями, то процедура заказа следующая:

1. Вы заходите на главной странице в раздел – Конфигуратор, и заполняете интересующие Вас пункты, включая – обязательные, нажимаете кнопку “отправить” и все, ждете звонка от нашего менеджера.

2. После того, как система сформирует Ваш запрос на получение коммерческого предложения, наш менеджер рассмотрит его в кратчайшие сроки, обязательно свяжется с Вами, уточнит необходимые детали для того, чтобы качественно, а главное учитывая Ваши предпочтения составить коммерческое предложение.

3. Подготовленное коммерческое предложение высылается на указанный Вами адрес, Вы внимательно проверяете, все ли Ваши пожелания учтены, в случае разночтений, сообщаете их нашему менеджеру, мы корректируем, и отправляем Вам на утверждение.

4. Вы подписываете договор, оплачиваете заказ – 100% или 30% от стоимости, и ожидаете его исполнения.

Ваш заказ можете получить по почте, либо самостоятельно приехать к нам.

ВСЯ ПРОИЗВОДИМАЯ НАМИ ПРОДУКЦИЯ СЕРТИФИЦИРОВАНА

Мы гарантируем качество исполнения сборки станка с числовым программным управлением. Качество используемых нами комплектующих при сборке станка подтверждается международными сертификатами соответствия. В результате чего, наши станки являются надежными, долговечными и простыми в эксплуатации.